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8年成長路:從銀行柜員到支行行長的華麗蛻變 -記河北銀行保定瑞興路支行行長左莎莎

时间:2018-08-07     【转载】

人物履歷:左莎莎,漢族,1986年5月出生,本科學歷,2010年12月參加工作,現任河北銀行保定瑞興路支行行長。


在河北銀行保定分行工作的8年時間里,先后供職于6個部門,積累了豐富的工作經驗。因成績突出,表現優秀,完成了從柜員到支行行長的華麗轉型,成為河北銀行最年輕的支行行長。懷著對河北銀行事業的一片赤誠之心,朝氣蓬勃,開拓進取,為支行和分行的經營與發展做出了卓越貢獻,。先后被河北銀行總行評選為先進個人,并榮獲年度最佳貢獻獎。


堅持不懈


帶領員工屢創佳績


“我和我的努力一直在路上”,這是左莎莎一直堅持的工作信念。她時刻告訴自己,無論之前的業績多么輝煌,都已經成為過去,每天都是嶄新的一天,未來只有更努力,才能創造新的佳績。自2017年11月任職瑞興路支行行長以來,她一心撲在業務經營上,兢兢業業,埋頭苦干、長遠謀劃、勇于開拓、銳意創新,帶領全行廣大員工闖出了一條特色鮮明的發展道路。在競爭日趨激烈的金融業務經營中,瑞興路支行的業務保持了快速、持續、健康的發展。僅僅4個月的時間,瑞興路支行的各項業務均有了較大突破。截至今年3月31日,瑞興路支行個人存款時點15892萬元,較年初新增4637萬元,日均存款15189萬元,較年初新增3184萬元,成為保定分行17家支行中,時點新增、日均新增第一名。


強化管理


抓好隊伍建設


為搭建一個良好的內部管理平臺,使員工有章可循,有規必依,形成一種嚴謹、高效、合規、上下貫通的管理作風,左莎莎將工作重心下移,與員工座談,溝通交流聽取有效建議,對支行內部管理出臺了一系列措施。一是明確分工,盡可能體現崗位特點和個人能力專長,本著“分工不分家”的原則,協作一致,做到分內之事管好、做好,分外之事協同、補位。二是制定支行規范化建設實施細則,內容包括勞動紀律、衛生管理、網點環境建設、服務禮儀、安全保衛等方面,為打造特色支行夯實管理基礎。三是按照專業條線,督促員工崗位職責與標準,并制定相應的管理制度。建立員工業績檔案,晨會通報,有獎有罰,表揚先進,鞭策落后。四是加強業務學習,提升員工素質,要求各崗位制定學習計劃,落實培訓方案,并通過晨會演練的方式進行實施和強化,調動員工學習的積極性,為更好的服務于客戶做好堅實保障。


熱心負責


認真對待每一位客戶


作為銀行人,每天會接觸到形形色色的客戶。對于一些情況特殊,生活困難的客戶,左莎莎都會第一個想辦法幫助他們解決問題。


在代收暖氣費期間,廳堂客戶紛紛攘攘,即便支行全員加班,但排隊的客戶依然很多。一位操著外地口音的老大爺找了過來,生氣的質問員工為什么他家交了費暖氣不熱。工作人員跟大爺解釋,暖氣不熱需要找熱力公司,可是老大爺執意認為錢交到銀行了,就應該銀行負責,而且家里孩子都在外地上班,自己腿腳不好,去不了熱力公司。本來人滿為患的廳堂,由于老大爺的阻撓,業務進行的更慢了。這時,左莎莎恰巧經過,了解了事情的原委,把大爺請到了行長室,親自與熱力公司溝通,但因暖氣繳費高峰期,電話一直打不進去。為了讓大爺盡快供暖,她開車帶著大爺到了熱力公司,報修了故障,送大爺回家。類似這種情況,左莎莎已經習以為常,她總是說,她有老人,也有兒女,見不得他們受委屈,只有他們的困難得到解決,才能心安。


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