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高陽縣全力提升群眾對政務環境滿意度

    高陽縣麻豆紡織商貿有限公司的梁先生日前急匆匆來到縣行政審批局,他因生意需要,急需辦理新的營業執照。工作人員獲悉情況后,協調各個環節,加班加點為其當天辦結申請,梁先生兩天后順利拿到了營業執照。

    高陽縣以“讓群眾好辦事、為群眾辦好事、提高群眾滿意度”為宗旨,從創新審批服務方式、推進“互聯網+政務服務”、提升審批服務質量等方面下手,著力打造規范、高效的政務環境。創新便民利企審批服務方式,依托“多證合一”綜合服務窗口,將申請人依次向發改、工商、食藥監、農業、民政等部門提交材料的傳統辦事流程,改造為一次提交、限時辦結的“一窗受理、并行辦理”流程,進一步簡化企業注冊登記程序,壓縮企業開辦時間,企業開辦時間不超過5個工作日,其中企業登記時間不超過3個工作日、公章刻制時間不超過1個工作日、發票領取時間符合規定條件的不超過1個工作日。同時,加強“互聯網+政務服務”建設,推進辦事材料目錄化、標準化、電子化以及網絡共享復用,開展在線填報、在線提交和在線審查。建立網上聯合辦理機制,對涉及多個部門的事項實行一口受理、網上運轉、并行辦理、限時辦結、統一反饋。投資項目在線審批監管平臺正式上線運行后,涉及17個單位的59項審批事項可以在網上辦理,項目審批由過去的“串聯”改為“并聯”,企業辦理投資項目審批實現了“最多跑一次”。截至目前,已在線辦理投資項目402個,項目總投資為292.37億元。

    為落實好“馬上就辦、辦就辦好”的要求,高陽縣行政審批局制定了一系列約束機制,要求各審批窗口實行服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴的“四零”服務,完善和落實首問負責、崗位責任制、服務承諾制、政務公示制、限時辦結制、失職追究制等措施,大大提高了辦事效率,2018年以來累計受理行政審批和公共服務事項6.2萬件。同時,該縣還通過授權委托、建立鄉(鎮、街道辦)代辦點等方式,將審批服務延伸到鄉鎮(街道辦),把證照登記、城鄉低保、計生服務、土地流轉、合作醫療、勞動就業、社會保障、農村“三資”管理、農業技術推廣等服務事項統一納入便民服務中心,去年以來累計為民服務代辦事項1872件。

                                                                                     程尚梅


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